一.上半年总结：
20__年，在医院领导下，在科室成员的共同努力下，内三科取得了有目共睹的成绩：
1.认真狠抓科室管理，建立健全科室规章制度，强化科室医疗细节化管理，严格执行医院及科室的各项规章制度，加强医疗质量控制，努力提高专业水平及专业技能，杜绝医疗差错，防止医疗事故的发生，使得科室经济效益社会效益均有大幅度提高；认真做好病人及家属工作，做好医患沟通，杜绝了医疗纠纷的发生。
2.努力压缩药物在科室收入中所占的比率，尽量选用经济实用的治疗方案。上半年药占比较去年同期相比降低了约15%，降幅较大，减轻了病人家庭的经济负担。
3.强化医疗文书书写在医疗质量中的重要意义，要求书写端正、认真、准确、规范、客观、及时，最真实地反映病人的诊疗的全过程。上半年共出现乙级病历2例，较往年同期明显下降。
4.内三科除完成日常常见病、多发病的诊治疗外，还完成了全院的社会性工作活动，并在活动中宣传我院及我们科室，以提高我院及我们科室在社会上的声誉。
5.积极参加本学科的各种会议10余次。鼓励科室人员进行科学研究，积极撰写论文，已有论文8篇在省级以上专业杂志发表，1项科研成果获市科技二级进步奖。
6.自医院同齐鲁医院合作以来，每周4-6都有专家学者在我科坐诊、我科查房，省去了病人及其家属去上级医院求医的辛苦，极大地方便了病人，同时也提高了我科肿瘤的诊治水平。本年上半年，共有21名齐鲁医院专家来我科坐诊查房，专家共接受216名患者及患者家属就诊及咨询，共计科内授课、讲座12次。
8.内三科上半年共接诊门诊病人2120余人次，收住院病人630余人，床位日8581余天；完成院内会诊80余人次，各类临床抢救危重病人50人次，完成业务总收入约579.76余万元。
9.注重文化建设和行风建设的加强。通过医院开展的“岗位作为大讨论”等主题活动，不断加强医德医风建设，教育职工树立正确的思想观念和服务理念，救死扶伤，忠于职守，爱岗敬业，开拓进取，精益求精，形成了乐于奉献、文明行医的行业风尚。强化服务意识，规范服务行为。开展诚信服务。为我院赢得了广泛的良好的社会声誉。二.上半年科室存在的问题：
个别人责任心不强，缺乏主人翁精神；怕担责任，变相推诿工作；学习气氛不浓厚，业务水平有待提高；病历书写不及时，病历讨论制度执行不好；科室对外宣传欠缺力度，未能积极同上级医院的专家建立良好相互动态的交流等等。
三.下半年计划
1、明确科室定位，找准个人的努力方向：要明确我科在医院整体定位，找准位置，分清形势，着眼于医院的实际，克服科室的劣势，发展科室的优势，为制定正确的发展战略提供客观依据。科室专业人员尤其是年轻的临床医疗技术人员也要根据定位，找
准进行个人的努力方向，从科室管理、科室建设和个人发展三个层面来共同谋划科室的发展。
2、制定目标：要以与齐鲁医院合作为契机，争创日照市专业重点科室。需做好以下几方面的工作：一是强调自主创新的同时又要强调与上级医院合作，力争能够更多地推出新成果；二是强调临床与科研的关系，要求将临床业务与科学研究紧密结合，让科研为临床服务，以科研促进临床医疗技术水平不断提高；三是强调以人才培养推进科室发展。
3、加强医患沟通，提高服务水平。医疗服务是在人与人之间的互动中建立和完成的。人与人之间的互动就离不开沟通和协调。在引发医疗纠纷的诸多原因中，医务人员服务态度不佳和医患沟通不当是第一大原因。科室要通过自学、讲座、一对一培训等多种形式加强与病人的有效沟通，打破癌症患者的心理枷锁，重燃希望，发挥心理辅导在肿瘤治疗中的有效作用。加强与其它专业科室之间沟通与协调，完善院内肿瘤病人综合会诊制度，发挥肿瘤综合治疗优势。坚持以患者为中心，病人至上，一切为了病人的服务理念。我们就要在病人不满意、不方便、不放心、不舒心的环节上功夫。注重细节服务，尊重病人、关爱病人、服务病人。如吴XX所说:“医学是一门以心灵温暖心灵的科学”，从让病人满意转向让病人感动，构建设和谐的医患关系。
4、突出特色，打造品牌。发展特有医疗技术，是吸引患者，实现科室可持续发展的重要措施。要充分发挥科室每一个人员的能动性，确定科室特色发展方向，以科室特色，带动科室其它各项工作。要利用各种宣传手段，采取多种渠道，突出我科特色。让患者清晰地知道我们的定位目标，清楚知道我科的优势所在，提高科室的竞争力。
5、注重人才，狠抓队伍建设，提高专业素质。人力资源是医院科室最宝贵的财富，在现实中，医院科室受到岗位职责不清、人员配置不尽合理、人员结构的不平衡等各种问题的制约，阻碍了医院及科室的发展。因此，为了科室医院发展，我们一方面呼吁医院应做好人力资源的科学管理和规划，制定具体的人员使用、培训、晋升、评估与激励、退休及解聘等相关制度和计划，这对医院及科室的生存和发展将产生深远的影响和积极的意义。另一方面，对科室已有人员科室要采取“走出去，请进来”的方式，注重鼓励科室人员短期培训、进修，外出参加学术交流活动，鼓励支持科室人员在不影响工作的情况下参加研究生班的学习，定期组织科内业务学习，举行课内讲座加强业务培训，同时聘请上级医院知名专家来我院坐诊、查房、授课，提高科室人员的专业水平及专业素质，更好地为病人服务。6、强化管理，促进发展。在科室发展的进程中，要进一步建立健全科室规章制度，做到在制度体系上相互配套。加强核心规章医疗制度落实的督导和检查，进一步规范诊疗行为，提高医疗质量。尽最大可能的减少医疗差错甚则事故的发生。要抓好管理创新，把国家的医疗卫生工作方针、、制度规范与科室发展目标细化为具体的管理内容、操作规程与实施办法。要控制科室成本，
优化资源配置，提高经济效益。要求每一名科室职工树立节约思想，从点点滴滴做起，在水、电、办公耗材等方面杜绝浪费现象，7、注重职业道德，加强行风廉政建设。通过各种形式，各种途径培养科职工优良的职业道德，树立敬业爱岗，廉洁行医的观念，发扬救死扶伤的人道主义精神，充分发挥党、群、团的作用，增强科室的凝聚力、向心力。
20__.7.21
