培训机构工作总结1000字

　　光阴似水，岁月如梭，转瞬间20xx年即将结束。回顾往昔，从8月下旬至今，我来到夏恩已近半年。这是我在夏恩英语扬州校的第一年，回首这一年，我在领导的英明带领和同事们的热情帮助下，在夏恩受益良多。具体心得如下：

　　一、认识到了沟通的重要性

　　无论是在哪个行业、何种岗位，沟通能力是必须具备的基本技能与素质。但在来到夏恩英语这个大家庭中之前，我这方面的能力相对薄弱，与人沟通的时候时常会产生一些小误会。在夏恩近半年的.工作中，在与同事的相处中，在与家长的交流中，渐渐掌握了一些说话的小技巧，学会了如何用不同的方法说一句话，学会了如何用婉转的方式表达自己的想法。这是我来到夏恩这样制度相对健全的单位里第一个想掌握的技能。

　　二、切实体会到细节决定成败

　　中方教师这一职位不同于在校的英语老师，考验的不仅仅是个人的教学能力。因为我们单位不只是中方老师在上课，外教能把课上好才是我们单位招生的招牌。而对于我们中方教师，则要求更多更高，不仅仅要在课前做好一系列准备工作，如准备课上需要用的卡片，蓝本子上需要贴的小纸条，学生每节课的考勤，班级的课时消费情况外，还要与外教交流好每节课的上课内容、上课模式等。事无巨细，需要老师每天把每一个细节做到位，才能在课上得到更好的上课效果。家长才会觉得你是对我家孩子负责任的，才会觉得你是一名负责人的老师，才会放心接着把孩子放在你的手上。

　　三、友善的帮助同事，为了共同的利益奋斗

　　虽然在这将近半年的工作中，我对自己本职内的工作逐渐熟悉，逐渐应付自如，学生及家长对我的认可度也较高的，但是在刚接手班级之初，也遇到了不少令我犯难的事情。比如学生出现厌学情绪；课堂氛围不活跃；学生学习能力原地踏步、停滞不前；外教教学遇到阶段性瓶颈等。在这些问题面前，同事的很多建议给了我很大启发，在一步步实践摸索中，我与几位搭班外教共同解决了难题。David与我合作两个班级的学生对夏恩尤为满意，都对夏恩给出了较高肯定。尽管没有当面夸奖，但大多数家长都愿意把孩子继续交到我手上。

培训机构工作总结1000字

　　今天王总给我们做了2个小时的培训，主要是2个方面：一是销售心态调整，二是销售技巧的培训。整个培训的思路是我们做的所有的一切都要从对方的角度出发，站在对方的角度思考、行动。这是一种思维习惯方式，其实这也是做人所需要具备的，销售的本质就是做人处事。要想从对方那里得到你想要的首先就要付出，我们要问问自己我们为客户做了什么、带来什么帮助和便捷？创造了什么价值？所有为客户着想、让客户舒服的话语行动都可以说都可以做。比如给客户打电话时首先问问客户“您方便说话吗？”，这就体现了为客户着想。拜访客户前要带一些小礼物给客户，哪怕没带也要气喘吁吁、满头大汗让客户看到你多多少少付出了，要想从客户那里得到的越多，你所要付出的就要越多，这是成比例的。所以回过头来看看自己想要成交多大的单子，就可以推知需要做多少行动了。

　　1、销售就是见人说人话、见鬼说鬼话，灵活应对所遇到的人和事。例如打电话时越随兴越好，不要拘泥于模版，语气随和如平常和朋友交流般就好，体现自然，当然前提是尊重对方。当面对人力资源时要带好我们的公司及产品资料、客户见证、精彩课程视频剪辑、合作方案等资料，以便HR可以全力以赴、底气十足地汇报给老总。这就是站在HR的角度思考；当面对老总时，要用最快的时间把你销售的东西用具体的语言、动作展示出来让客户真真实实感受到，例如多

　　备好一只钢笔，见客户之前就把电脑开机。我们的客户往往在寻找一个长期战略合作伙伴，那我们就要给到客户一个未来的预期，能改变他们公司什么。给老板着重强调，如果你按照我说的这样做了，你就会得到怎样的利益，塑造价值。与老总谈的过程中边问边记，对方回答后要我们要给予强烈反馈，我们反馈得越强烈，对方就会说的越多。对方说完后一定要给予总结，给客户做回顾、做汇报、做确认、做销售引导，放大客户痛苦：“您刚刚说了三个方面的问题

　　2、您看您说的是这个意思吗，对吗？其实我觉得是问题”。最后道别时说：王总，真不好意思，耽误了您40分钟，原本定的是5分钟，但是和您的谈话还是很愉快的。并用送书、调查问卷的反馈等留下下次拜访的理由。其实整个和老板面谈的过程就是在卖自己卖公司卖产品。

　　最后王总给我们讲了一下锡恩与锡恩英才的区别，我们要通过具体动作的描述说明不同，例如我们在服务方式与服务动作上就是有很大不同的，咨询只讲知识体系，而我们会结合理论知识讲如何操作、给工具给方法给辅导。在阐述两者不同时秉持的原则就是：客观、坚定、真实。

　　所有的这些一定要用心做好准备，销售是设计出来的，有些动作也是在一次一次拜访客户中训练出来的，到极致就成了高手。做人做到极致销售必定差不到哪里去，这都是相通的。

培训机构工作总结1000字

　　时光荏苒，转眼间我参加工作已将近xx年，在过去的xx年中，在领导的悉心关怀下，同事的热情帮助下，自己的思想素养、专业知识等各方面都取得了不小的进步，较好地完成了领导交办的各项工作任务。

　　回顾这xx年来的工作，自己在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献!

　　今年是我进入公司后的第一个暑假，为了更快适应公司的生活，也为了能够为自己的工作积累一些经验，我特向公司中的前辈学习请教。因为工作的时间比较的短，所以，在刚进公司的一个星期里，还是比较忙碌的，而且还是不太有的。但是，在这一个星期的时间里，我对公司的运作模式和流程有了一定的认识，对公司运营的方式也有了一定的了解。而且还通过网络对公司有了一个初步的了解。

　　工作上，对公司人力部的架构和工作流程有了一定的了解。对自己所在岗位的职责有了进一步的了解。同时在人力部的指导下，参与了公司员工的.招聘、考试工作，并对招聘岗位进行了简单分析，为日后工作的顺利开展奠定了基础。在工作之余，自己也总结了一下工作中的一些问题，并对前辈们提出的建议。例如，工作的效率有待提高，工作方法也有待改进和加强，这些都是自己要在以后的工作中不断改进的地方。

　　这xx年的工作中，自己在部门及领导的指导下，不仅完成了日常的工作，还收获了很多，不仅仅是工作能力有了提高，也学会了怎样处事和如何调整自己的心态。同时，在这xx年的工作中也发现了自己很多的不足和问题。例如，自己在专业能力方面还有所欠缺，还需要更多的努力。在今后的工作中，我要努力做到，多向部门及领导请教，多问、多学、多做。加强自身的学习，提高能力，多动手、多思考。

　　以后的路还很长，要不断为自己充电，拓宽自己的知识面，不断提高自己的思想及业务素质，多与同事沟通交流，让自己尽快的成为一名合格的员工。