新晋管理者的沟通技巧

　　1学会有效授权

　　授权不是推卸职责，而是把任务交给一个对的人并且掌控整个过程。这就意味着你要以正确的方式和规定的标准去交流，并且自始至终都给予合理的支持。

　　2不要认为你的标准是显而易见的

　　人们不会读心术，所以你要把你的标准说出来。耐心是很重要的，因为别人可能需要一些时间来达到你的标准。

　　3了解你的团队

　　跟他们交谈并搞清楚他们曾经有过哪些成就，他们还需要怎样的培训与发展。有些人可能需要指导，有些人可能更自立一些。了解不同人的性格类型，因为不是每个人都适合相同的领导方式。

　　4经常给予适当的反馈

　　工作出色时给予表扬。如果抱着真诚和帮助的心态给予反馈，可以将一个好的员工变为一个出色的员工。这能创造一种诚实的文化，帮助减少矛盾，促进交流，鼓舞士气。

　　5打造一种团队精神

　　让员工明白团队的重要性是十分重要的。让每一位员工回答下面的问题，然后团队一起讨论，领导者也要说说自己的想法。这个可以一年进行一次来观察团队发生的变化。问题如下：

　　▶ 团队的目的是什么?▶ 团队的目标是什么?团队目标如何适应商业目标/策略?▶ 作为团队中的一员怎么定位自己的角色?

　　6支持和发展团队

　　支持你的团队是非常重要的，认真倾听，向他们敞开心扉，必要时从他们的角度提出观点。

　　7一起欢笑，庆祝成就

　　时不时鼓励你的团队分享笑话或者有趣的故事。较为轻松的工作环境可以减轻员工的压力，增加凝聚力。庆祝个人和团队的表现非常重要，因为员工自身的工作价值也是需要被肯定的。

新晋管理者的沟通技巧

　　与上级沟通的注意事项

　　1、对上级沟通，中层管理者要准确理解和把握上级领导的想法，如果自己观点与上级有偏差时，尽量耐心听完，不要等上级领导还没说完就自告奋勇发表自己的观点，这是不尊重上级的表现。

　　2、与上级沟通过程中，要学会执行和服从，切忌在多人场合或会议场合提出，应学会私下沟通，毕竟是人都在乎面子。

　　3、不要将自己不成熟的想法、方案向上级汇报。

　　4、上级领导交办的事情要执行快，做好后及时汇报。不得拖拉、迟延、不报。这样才能给上级领导留下一个好印象。

　　5、向上级领导汇报工作或思想要开门见山、言简意赅、思路清晰、措辞严谨，不得罗哩罗嗦，没有中心。

　　6、不要过分关注上级领导的八卦，也不要向下属传播一些上级的不好谣言。

　　7、不要带着情绪与上司沟通。

　　与下级沟通的注意事项

　　1、中层管理者对下级沟通，要从员工角度考虑问题，并分析员工面对这种问题的顾虑与原因，深入沟通，解决员工思想中的问题。

　　2、在与下级的沟通过程中，要学会倾听，多关心下级的工作和生活。

　　3、在与下级的沟通过程中，尽量就事论事，对事不对人。

　　4、中层管理者与下属沟通不得以等级观念与下属沟通，要尊重下属，平等对待。

　　5、如果下属做错事情，尽量不要在公众场合或比较正式场合的批评他。

　　6、与下属沟通时，要准备好沟通事项和沟通内容，并提前想好可能出现沟通不畅的应对措施，尽量避免矛盾激化。

新晋管理者的沟通技巧

　　沟通中有四忌

　　第一、对人要有起码的尊重，忌讳人身攻击，要学会对事不对人;

　　第二、忌讳言而不实。说真话要比说谎话简单的多，换而言之，必须讲真话;

　　第三、忌讳自以为是，要学会换位思考，同一个问题要试着从对方的立场上去考虑;

　　第四、忌讳拿着问题讨论，而不是拿着可能的解决方法进行沟通，沟通的目的是为了解决问题，所以应带着脑袋、带着想法去沟通。”

　　这是一位有8年工作经验的电商经理沈先生的回答。

　　沟通中要带着理解

　　担任公司业务部门主管的李先生这样分析：

　　第一、对领导，要理解其目的和想法，在与领导的想法出现偏差的时候，要耐心倾听与沟通，将自己的想法和为什么有这种想法的原因，和领导进行深入沟通，并获得领导的理解与支持;

　　第二、对下属，要理解其难处，站在他们的角度考虑问题，并分析员工面对这种问题的顾虑与原因，深入沟通，解决员工思想中的问题。要明确沟通的核心

　　“中层管理者在对上对下沟通时要有一个核心定位——纽带，就是要将自己当作联系高层和基层的纽带。另外，在沟通中也要看不同的场合，避免妄自尊大，目无一切，把自己当成大领导，但唯上不唯下、过于保护下属也是不可取的。只有做好上级与基层沟通的桥梁，才是一个合格的管理者。”